🛡️ Vos Garanties d'Achat : Retours Simples et Commerce Éthique

Bienvenue sur la page des garanties de Terre d'Artisanat. Nous savons qu'acheter de l'artisanat en ligne nécessite de la confiance. Notre engagement est simple : vous offrir une expérience d'achat sûre, transparente et alignée sur nos valeurs éthiques.

I. Notre Garantie Produit : 30 Jours Satisfait ou Remboursé 🔄

Chaque pièce que nous sélectionnons a une histoire et une âme. Si, pour une raison quelconque, votre achat ne répondait pas à vos attentes, nous nous engageons à le reprendre.

 * Période de Rétractation Étendue : Vous disposez de 30 jours (à compter de la date de réception) pour nous signaler votre intention de retourner l'article.

 * Conditions Simples : L'article doit être retourné dans son état d'origine, neuf, non utilisé, et dans son emballage d'origine.

 * Procédure Facile : Contactez-nous simplement à terredartisanat@hotmail.com pour initier le retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour pré-payée et vous guiderons à chaque étape.

 * Remboursement Garanti : Dès réception et vérification du produit, vous serez intégralement remboursé sur le mode de paiement initial sous 5 jours ouvrés.

> ➡️ LIEN CTA : Vous souhaitez initier un retour ?
> Contactez notre service client en cliquant ici.

II. Sécurité de votre Paiement et des Données 🔒

La sécurité de vos transactions en ligne est notre priorité absolue.

 * Paiement 100% Sécurisé : Notre plateforme Shopify utilise un cryptage de niveau bancaire (SSL) pour toutes les transactions. Aucune donnée de carte de crédit n'est stockée sur nos serveurs.

 * Partenaires de Confiance : Nous travaillons uniquement avec des partenaires de paiement reconnus mondialement (Stripe, PayPal, Shop Pay) pour garantir des transactions fluides et protégées.

 * Notre Politique de Confidentialité : Nous respectons strictement la Politique de Confidentialité pour protéger vos informations. Nous n'utilisons vos données que pour le traitement de vos commandes et l'amélioration de votre expérience.

III. Engagement Éthique : L'Authenticité Garantie

En achetant chez Terre d'Artisanat, vous faites plus qu'un achat : vous soutenez un modèle de commerce juste et humain.

 * Garantie d'Authenticité : Chaque pièce (que ce soit une sculpture balinaise ou une pierre marocaine) est sourcée directement auprès de partenaire de confiance qui garantissent un travail artisanal, fabriquer selon les traditions locales. Nous garantissons que vous recevez un produit véritablement fait main, non pas une copie industrielle.

 * Soutien Direct : Nous nous engageons à pratiquer des prix équitables qui permettent aux artisans et à leurs communautés de prospérer. Lorsque vous achetez chez nous, vous contribuez à pérenniser un savoir-faire.

 * Transparence Totale : Pour toute question sur l'origine de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous aimons raconter l'histoire de nos pièces !

IV. Besoin d'aide ? Contactez un Humain

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape.
 * E-mail : terredartisanat@hotmail.com Réponse garantie sous 24h
 * Téléphone : 06 02 92 11 67 Disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h
 * Formulaire : Contactez notre service client ici.
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