🛡️ Tus Garantías de Compra: Devoluciones Simples y Comercio Ético

Bienvenido a la página de garantías de Terre d'Artisanat. Sabemos que comprar artesanía en línea requiere confianza. Nuestro compromiso es simple: ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y alineada con nuestros valores éticos.

I. Nuestra Garantía de Producto: 30 Días Satisfecho o Reembolsado 🔄

Cada pieza que seleccionamos tiene una historia y un alma. Si, por alguna razón, tu compra no cumpliera con tus expectativas, nos comprometemos a recogerla.

 * Período de Desistimiento Ampliado : Tienes 30 días (a partir de la fecha de recepción) para notificarnos tu intención de devolver el artículo.

 * Condiciones Simples : El artículo debe ser devuelto en su estado original, nuevo, no utilizado, y en su embalaje original.

 * Procedimiento Fácil : Simplemente contáctanos a terredartisanat@hotmail.com para iniciar la devolución. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada y te guiaremos en cada paso.

 * Reembolso Garantizado : Una vez recibido y verificado el producto, se te reembolsará íntegramente en el método de pago inicial en un plazo de 5 días hábiles.

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II. Seguridad de tu Pago y de los Datos 🔒

La seguridad de tus transacciones en línea es nuestra máxima prioridad.

 * Pago 100% Seguro : Nuestra plataforma Shopify utiliza un cifrado de nivel bancario (SSL) para todas las transacciones. Ningún dato de tarjeta de crédito se almacena en nuestros servidores.

 * Socios de Confianza : Trabajamos únicamente con socios de pago reconocidos mundialmente (Stripe, PayPal, Shop Pay) para garantizar transacciones fluidas y protegidas.

 * Nuestra Política de Privacidad : Respetamos estrictamente la Política de Privacidad para proteger tu información. Solo utilizamos tus datos para el procesamiento de tus pedidos y la mejora de tu experiencia.

III. Compromiso Ético: La Autenticidad Garantizada

Al comprar en Terre d'Artisanat, haces más que una compra: apoyas un modelo de comercio justo y humano.

 * Garantía de Autenticidad : Cada pieza (ya sea una escultura balinesa o una piedra marroquí) se obtiene directamente de un socio de confianza que garantiza un trabajo artesanal, fabricado según las tradiciones locales. Garantizamos que recibes un producto verdaderamente hecho a mano, no una copia industrial.

 * Apoyo Directo : Nos comprometemos a practicar precios justos que permitan a los artesanos y a sus comunidades prosperar. Cuando compras con nosotros, contribuyes a perpetuar un saber hacer.

 * Transparencia Total : Para cualquier pregunta sobre el origen de nuestros productos, no dudes en contactarnos. ¡Nos encanta contar la historia de nuestras piezas!

IV. ¿Necesitas ayuda? Contacta a un Humano

Estamos aquí para ayudarte en cada paso.
 * Correo electrónico: terredartisanat@hotmail.com Respuesta garantizada en 24h
 * Teléfono: 06 02 92 11 67 Disponible de lunes a viernes de 9h a 17h
 * Formulario: Contacta a nuestro servicio al cliente aquí.
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